4月28日,郴州市公安局經偵支隊駐湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)工作站揭牌;
5月10日,湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)政務服務大廳正式開通“跨省通辦”窗口;
6月17日,郴州市自然資源測繪隊入駐郴州片區(qū)政務服務中心增值服務專區(qū);
8月7日,湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)增設出入境證照受理點;
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今年以來,湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、立足企業(yè)群眾需求,出臺《企業(yè)全生命周期“一站式”增值服務改革工作方案》,前移服務關口,為企業(yè)、群眾提供更多精準化、個性化的衍生服務,實現(xiàn)了政務服務從做減法的“便捷服務”向做乘法的“增值服務”的跨越式升級,持續(xù)唱響“身在高新,舒心順心”營商環(huán)境品牌。
協(xié)同合作 打造“一站式”綜合服務專區(qū)
“我們想成立一家公司,急需營業(yè)執(zhí)照回深圳簽訂合同,請問能幫我加急辦理嗎?”8月11日,王先生致電郴州片區(qū)政務服務中心增值服務專區(qū)咨詢,工作人員立即與王女士建立微信溝通群,為他詳細解析并初步擬定了材料清單。
政務窗口是服務企業(yè)的第一線,也是企業(yè)感受營商環(huán)境的最前沿。湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)在“一網通辦”“高效辦成一件事”模式的基礎上,積極引導高校、科研機構、行業(yè)協(xié)會等社會組織,中介機構、產業(yè)平臺運營商等服務機構參與,整合涉企服務資源、數據資源在政務服務大廳打造了湖南省首個企業(yè)“一站式”綜合服務專區(qū)。
隨著人社、公安、稅務、醫(yī)保、市場監(jiān)督等涉企政策執(zhí)行部門進駐,通過整合聯(lián)動涉企服務部門資源,郴州片區(qū)政務服務中心增值服務專區(qū)可實現(xiàn)“進一個窗辦全部事”,進而推動涉企服務資源更集中、渠道更順暢、服務更高效。
同時,借助湖南省“湘易辦”、郴州市“郴企惠”平臺的檢索查詢功能,專區(qū)可為經營主體提供提質升級、科技創(chuàng)新、政策查詢、政策匹配、政策輔導等服務,推動政策免申即享。2024年上半年,專區(qū)為企業(yè)辦理專精特和高企申報38企次,推動15家規(guī)模以上裝備制造企業(yè)擴能升級實現(xiàn)營收大幅增長,湖南白銀、金信新材料、三一重能、長歌智能等企業(yè)增速均超50%。
精細服務 建立“1+7”增值服務板塊
湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)把增值服務貫穿于企業(yè)全生命周期,建立“1個專區(qū)+7個分區(qū)”的增值服務板塊,1個企業(yè)“一站式”綜合服務專區(qū)包含中介、人才、法治、科創(chuàng)、金融、政策、開放7個服務分區(qū),同步推出27項增值化服務事項,實現(xiàn)涉企服務從“多頭分散”轉變?yōu)椤耙徽炯伞薄?/p>
以金融服務分區(qū)為例,該區(qū)引入湖南銀行、工商銀行、平安財險等一批金融機構入駐,主動為經營主體提供線下銀企對接、項目融資“早介入”、融資對接、產業(yè)基金介紹、擔保、上市培育等一對一金融咨詢辦理服務,進一步破除企業(yè)反映融資渠道少、融資門檻高等難題,2024年以來完成金融服務對接資金7.23億元。
在人才服務分區(qū),綜合集成政府側、市場側、社會側資源,在“用工地圖+勞務協(xié)作站+人力資源產業(yè)園”的基礎上,將增值式人才服務專區(qū)作為完善就業(yè)服務體系的最后一塊拼圖,為來園就業(yè)創(chuàng)業(yè)人才提供技能提升培訓、人才認定、人才公寓租賃、子女就學協(xié)調等人才綜合服務,打造企業(yè)“用工無憂”服務場景。2023年以來,組織技能提升培訓1169人,取得等級證書38人,人才認定31人,協(xié)調子女入學200余人次,促進園區(qū)新增就業(yè)人數5490人。
依托開放服務分區(qū),湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)引入園區(qū)外貿綜合服務平臺,積極引導符合條件的企業(yè)開展外貿業(yè)務,為企業(yè)提供報關、代理、直播、外貿咨詢、人才孵化、退稅、供應鏈金融等外貿咨詢服務,為企業(yè)“走出去”提供有力支持。今年以來,專區(qū)提供外貿綜合服務26人次,協(xié)助27家企業(yè)完成海外市場業(yè)務規(guī)劃梳理(協(xié)助8家企業(yè)開展外貿業(yè)務,與11家企業(yè)簽訂了外貿服務協(xié)議,為3家企業(yè)代辦了海外營業(yè)執(zhí)照)。
擔當有責 構建“1+N”增值服務隊伍
7月以來,炬神電子訂單猛增,急需擴增租賃合適的廠房。在了解實際情況和相關訴求后,郴產投集團及時派出受理主管團隊作為服務專員,與公司總經辦、管理部相關負責人取得聯(lián)系,不到3天時間即快速幫助企業(yè)解決了標準廠房租賃問題。
落實增值服務,隊伍是關鍵。湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)采用“1+N”模式(一個分區(qū)設立一名首席服務專員,N名窗口服務專員)組建增值服務隊伍,其中首席服務專員由園區(qū)業(yè)務部門副職擔任,主要負責本板塊人員、事項的日常管理及運作協(xié)調、分析研判、宣傳引流等統(tǒng)籌工作,窗口服務專員主要負責所屬板塊的各項具體工作。
“企業(yè)需求、快速響應、專業(yè)幫辦、高效服務”——“1+N”的增值服務隊伍,進一步打通涉企服務直達企業(yè)的渠道,在全省首推“服務找企業(yè)”的政務服務模式。目前,累計為企業(yè)提供各類涉企服務261企次。
“栽好梧桐樹,引得鳳凰來?!焙?span style="text-align: -webkit-center; text-wrap: wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);">自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)拿出“店小二”的姿態(tài),當好企業(yè)的“服務員”,使得園區(qū)經濟活力不斷釋放,成績很亮眼:今年上半年,園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值同比增長14.5%,固定資產投資增長17.1%,凈入庫稅收增長10.37%,地方財政收入增長16.54%,外貿進出口額增長41.28%,實際使用外資1.07億美元,增長64.52%,提前超額完成全年目標任務……
行至半山不停步,船到中流再奮楫。湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)正乘勢而上、勇開新局,以領跑之姿決戰(zhàn)三季度、決勝全年度,在新起點上孕育新的騰飛!
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